李双秀从配电调入抄表班以后，很快完成了供电企业跨专业的角色转换。他暗自高兴，说这就叫做适应环境。但是工作一段时间以后，他越发觉得两个专业的糅合产生许多悖论，许多问题好似“先有鸡还是先有蛋”一样，似是而非，让人难以回答。比如在生产班组工作的时候，每每召开班委会班长总是强调安全生产，到抄表班以后，召开班委会班长总是强调优质服务。这让李双秀犯难了，在供电局的天平上，到底应该向安全生产倾斜，还是应该向优质服务倾斜呢？
有时风雪交加，恰恰遇到客户报修，按照安全生产规程是绝对不能出修的，但是一想到“优质服务是国家电网公司的生命线”、“用户是我们的衣食父母”等等服务格言，李双秀就把安全规程抛到脑后，心想，我个人的安危是小事，国家电网公司诚信品牌可是大事，再者“衣食父母”有难，身为“子女”岂能不挺身而出？
往往出师告捷，客户的电力故障手到病除，自己还安全无恙。于是一封封表扬信接踵而至，李双秀连年被评为系统内服务标兵。甚至有时遇到塞车，李双秀干脆闯红灯出修，为的就是不超过“45分钟”的服务承诺。交通部门罚款只有自己掏腰包了。虽然经济上受到些损失，但是李双秀一看到那烫金的服务标兵证书，就自我安慰：“二者不可兼得，舍弃铜臭，取其荣誉也。”
这天，李双秀抄表回来刚刚落座，手机响了。一个稚气未脱少年的电话，说家中突然没有电了，父母不在家，晚上还得复习功课，参加初升高考试。
李双秀心里十分清楚，室内电坏了，按照产权界定不属于供电企业的服务范围。但是现在大家都在提升服务水准，倡导“个性化服务”，延伸服务范围，说什么电流流淌到哪里，服务就延伸到哪里。现在电流流淌到居民家里了，如此看来，服务也跟进去了。
小县城的地域就是小，几分钟功夫，李双秀就骑着“阳光”摩托到了。向阳街32—2—1室。这是一个非常豪华的居室，房屋足有180多平米，称之为金碧辉煌一点不为过。大厅主墙壁居中位置，悬挂着一幅巨型精致贝雕饰品“八骏图”。李双秀换上拖鞋，拿出电笔、螺丝刀等工具，驻足在大厅中央欣赏着“八骏图”。这绝对是一幅质地考究的上乘工艺品，八匹骏马栩栩如生，风驰电掣，让人感觉到这家主人积极向上的人生追求，让整个屋子充满着生命力和阳刚之气。
少年走了过来，怯怯地说：“这幅作品是爸爸的心爱之物，从旧房子搬过来时，爸爸什么液晶电视、空调、高档家具都没有拿，只拿过来这幅贝雕画。”
李双秀颔首表示领会，而后便投入工作了。现在大多开发商最不讲诚信了，墙壁里的电缆统统以次充好。明白其中猫腻的房主，买房后都从新更换了电缆，以防后患。李双秀已经经验十足，所以一袋烟功夫，便处理好了。可就在他拧紧最后一道螺丝准备转身时，意外发生了。那副“八骏图”从主墙壁上“哗啦”一声掉了下来，一下子支离破碎。
少年旋即从卧室内冲了出来。他显然惊呆了，两眼噙着泪水，不知所措。李双秀也瞬间傻了眼：“拧个螺丝，也没有任何震动，镜框怎么就掉下来了呢？”“屋内除了自己，再没有第二个人，你说不是自己所为，谁能相信呢？”
杨双秀脑细胞在快速地分裂：“如果说声‘对不起’，等于向少主人承认是自己把‘八骏图’整掉了。”“如果说‘这可与我无关’，便让少主人产生‘不诚信’之嫌。”
唉！有些事情说得很假，却让人信以为真；有些事情说了真话，却让人觉得你在撒谎。电力服务工作中就时常遭遇这样的尴尬境地。不过今天的境遇的确棘手，杨双秀陷于了深深的悖论之中。